年末年始のシフトが楽になった理由｜積み重ねた信頼が現場を支える
年末年始も店を開ける理由｜コンビニ経営者が毎年悩み、それでも続ける選択
hanapapa
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年末年始。
多くの人にとっては、仕事から少し離れ、家族や大切な人と過ごす特別な時間です。
一方で、コンビニをはじめとする小売業では、
この時期も「通常営業」が当たり前のように続いています。
私が経営する店舗も、今年も年末年始を含め、通常通り営業を続けます。
ただし、これは決して
「何も考えずに続けている判断」ではありません。
むしろ年末が近づくにつれて、毎年のように自分自身に問いかけるテーマでもあります。
本当に、これでいいのか。
誰かに無理をさせていないか。
それでも店を開ける意味は、どこにあるのか。
年末年始の営業は、売上や数字の話だけでは語れません。
そこには、現場で支えてくれている人たちの負担や、経営者としての葛藤があります。
この記事では、
年末年始営業の裏側にある現実、
「営業したくない」と感じるオーナーが増えている理由、
それでも私が店を開け続ける理由について、正直に書いていきます。
そして最後に、
お客様にひとつだけ、お願いしたいことがあります。
コンビニ経営の現場から見える、
少しだけ違った年末年始の景色を、共有できればと思います。
年末年始営業の裏側にある現実
現場にかかる負担は、確実に存在する
年末年始の営業は、
現場で働く店長やスタッフに、少なからず負担をかけます。
普段であれば回るシフトも、
この時期は「人が集まりにくい」「急な欠勤が出やすい」など、
不確定要素が一気に増えます。
特に店長クラスになると、
- 年末年始のシフト調整
- 欠勤が出た際の穴埋め対応
- 発注数量の微調整
- 売場トラブル・クレーム対応
これらが一気に重なります。
数字には表れにくいですが、
精神的な消耗は、通常営業よりもはるかに大きいと感じています。
「この時期なら出勤できます」という声に救われている現実
一方で、年末年始だからこそ、
「この期間なら出勤できます」
「普段は無理ですが、少しでも力になりたいです」
そう言ってくれるスタッフがいるのも事実です。
学生、副業の方、長期休暇を活用したい人。
年末年始は、普段とは違う人材が動きやすい時期でもあります。
経営する側としては、
その存在に助けられているのは間違いありません。
「助かっている」と同時に、
「この人たちに無理をさせていないか」と考えてしまうのが本音です。
誰かの善意や努力の上に成り立っている営業である以上、
「当たり前」として受け取ることはできません。
経営する立場として、毎年自問すること
年末年始が近づくと、
私は毎年、同じ問いを自分に投げかけます。
本当に、この営業は必要なのか。
続けることで、誰かを消耗させていないか。
売上だけを見れば、
「開けた方がいい」という判断になるかもしれません。
しかし、数字では測れない負担や疲労を考えると、
簡単に割り切れる話ではありません。
この現実があるからこそ、
「年末年始は営業したくない」と感じるオーナーが増えているのだと思います。
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「営業したくないオーナー」が増えている理由
感情論ではなく、構造的に見ても自然な流れ
本部社員や、他のオーナーと話をする中で、
ここ数年、よく耳にする言葉があります。
「年末年始は、正直もう営業したくない」
以前であれば、こうした声は少数派でした。
しかし今では、決して珍しい意見ではなくなっています。
これは決して、
「やる気がなくなった」「根性が足りない」
といった話ではありません。
むしろ、経営を続けてきたからこそ見えてきた、
現実的で冷静な判断だと感じています。
店を閉めても、固定費は止まらない
「それなら年末年始は閉めればいい」
そう言われることもあります。
しかし、実際に店を経営していると、
それが簡単な話ではないことが分かります。
- 家賃は、店を閉めても発生する
- 水道光熱費は完全には止められない
- 冷蔵・冷凍設備は稼働し続ける
つまり、
「営業しない＝コストがかからない」
ではありません。
営業を止めても、
一定の固定費は確実に発生し続けます。
営業を止めることで生じる、別のリスク
さらに、年末年始に営業を止めることで、
別の問題も出てきます。
- 仕入れのリズムが崩れる
- 取引条件に影響が出る可能性がある
- 年明けの立ち上がりが重くなる
一度止めてしまうと、
再開時に余計な負荷がかかることも少なくありません。
「閉めた方が楽」と思えるほど、現実は単純ではないんです。
数字と人の間で、揺れ続ける判断
数字だけを見れば、
「営業を続けた方がいい」という結論になるケースもあります。
しかし、人の問題を考え始めると、
簡単には割り切れません。
・これ以上、現場を疲弊させていいのか
・自分自身も、この働き方を続けられるのか
そうした葛藤の中で、
「営業したくない」と感じるオーナーが増えているのは、
無理のない話だと思います。
それでもなお、
営業を続ける選択をするかどうかは、
オーナー一人ひとりの価値観に委ねられています。
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それでも私が店を開け続ける理由
理由は、とてもシンプルです
ここまで読むと、
「それなら無理に営業しなくてもいいのでは？」
そう感じる方もいるかもしれません。
実際、私自身も毎年そう考えます。
それでも、年末年始も店を開ける理由は、
驚くほどシンプルです。
少しでも、地域の人たちのインフラでありたい
この想いがあるからです。
コンビニは、生活インフラの一部になっている
年末年始は、
飲食店が閉まっていたり、スーパーの営業時間が短縮されたりします。
そんな中で、
- 急に必要なものが出てきた
- 食事を用意できない日があった
- 帰省や仕事の途中で立ち寄る場所が必要だった
そうした場面で、
コンビニが「最後の受け皿」になることがあります。
大げさかもしれませんが、
誰かの生活を、ほんの少しだけ支えている。
その役割を、
完全に手放す決断が、私にはまだできません。
「仕方なく開けている」と「意味を持って開けている」の違い
正直に言えば、
世の中のすべてのオーナーが、
同じ想いで営業しているとは思っていません。
むしろ、
「仕方なく開けている」
という本音の方が、多いでしょう。
それ自体を否定するつもりはありません。
事情や背景は、人それぞれです。
ただ、自分が経営する店については、
できる限り、
- 意味を持って
- 納得した上で
- 覚悟を持って
開けていたいと思っています。
全員が同じ考えである必要はない。
でも、自分の店くらいは、納得して選びたい。
この選択が、正解かどうかは分からない
年末年始も営業するという選択が、
本当に正解なのか。
正直、それは分かりません。
もしかしたら、
- 無理をしているだけかもしれない
- 効率が悪い判断かもしれない
そう思う瞬間もあります。
それでも、
「自分なりに考え抜いた結果である」
という納得感だけは、持っていたいのです。
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お客様に、ひとつだけお願いしたいこと
24時間365日は、決して当たり前ではありません
年末年始でも、
コンビニの明かりがついている。
それを見て、
特別な感情を抱かない方も多いと思います。
それ自体は、悪いことではありません。
ただ、ひとつだけ知っておいていただけたら嬉しいのは、
この営業は、決して「自動的に成り立っているもの」ではないということです。
そこには、
- 年末年始も立ち続けているスタッフ
- シフトを調整し続ける店長
- 判断を重ねている経営者
多くの人の選択と努力があります。
ほんの一言が、現場を救うことがあります
もし、年末年始にコンビニを利用された際には、
ほんの一言で構いません。
「ありがとうございます」
「お疲れさまです」
この言葉だけで、
救われる人がいます。
実際、現場に立っているスタッフは、
その一言で気持ちが軽くなることがあります。
この一言があるだけで、「やっていてよかった」と思える瞬間があります。
その一言が、次の一年につながっていく
誰かを大きく変える必要はありません。
ただ、
- 今ここで支えている人を認める
- 存在を肯定する
それだけでいいのだと思います。
その積み重ねが、
「来年も、もう少し頑張ってみよう」
「この仕事を続けてもいいかもしれない」
そんな気持ちにつながっていく。
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まとめ
年末年始の営業は、
売上や効率だけで判断できるものではありません。
そこには、
- 現場の負担
- 経営者の葛藤
- 地域との関係
さまざまな要素が絡み合っています。
「営業を続ける」「営業を止める」
どちらが正解という話ではありません。
大切なのは、
自分なりに考え、納得して選んでいるかどうかだと思います。
もし年末年始に、
いつものコンビニを利用することがあれば、
その裏側を、ほんの少しだけ思い出してもらえたら嬉しいです。
そして、可能であれば、
感謝の一言を添えていただけたら。
それだけで、
この仕事を続ける理由が、また一つ増える気がしています。
店舗運営
年末年始も店を開ける理由｜コンビニ経営者が毎年悩み、それでも続ける選択
ABOUT ME
はじめまして、はなぱぱです。
コンビニ経営に携わって13年。
店舗での経験や経営者としての苦労、従業員教育の工夫などをまとめています。
経営者や店舗責任者はもちろん、従業員の方にもわかりやすく役立つ情報を発信していきます。
