サンリオ vs ディズニーで気づいた「価格と価値」〜現場に生かせる“夢のつくり方”〜

こんにちは、はなパパです。

うちには4歳の娘がいまして、家族でよくディズニーランド（運営：オリエンタルランド）に何度も訪れ楽しんでいました。
ですが先日、初めて「サンリオピューロランド（運営：サンリオ）」に行ってきました。

どちらも人気のテーマパーク。ですが現場の接客・おもてなし・空間づくりにおいて、肌で感じた違いがとても興味深く、「自分の店舗運営にも応用できないか？」と考えさせられました。

今回は「価格のつけ方」と「客層の違い」の2つの視点から、ディズニーランドとピューロランドの現場力を考察していきます。
まずは前編として「価格と価値」にフォーカスしてご紹介します。

価格で見る：ディズニー vs サンリオ

まず、気になる入園料について比較してみましょう（2025年7月現在）。

約2倍以上の価格差があることが分かります。
それだけに、入場して感じたのは「価格＝価値」として感じられる工夫の差でした。

正直な感想として、ディズニーは「やっぱり夢の国」だと改めて感じました。

その理由のひとつが“見せない工夫”です。

「現実を感じさせない設計」「空間全体が一つの物語で統一されている」
この作り込みこそが、価格が高くても納得できる理由だと感じました。

一方、サンリオピューロランドは“親しみやすさ”が魅力だと感じました。

ただ、現実的にはキャラクターの休憩に入るところが見えたり、
施設の古さや一部の清掃状態など、ディズニーと比べてしまうと気になる点も多々ありました。

これは悪い意味ではなく、「人の手で頑張ってる感じ」が出ていて、親としては逆にホッとする部分もあります。

ディズニーは「夢の国」であるために、見せるものと見せないものの切り分けが徹底されています。
だからこそ、価格が高くても「それだけの体験がある」と納得できる。

逆に、サンリオはまだその「見せ方」において発展途上な部分も感じましたが、
それでもスタッフの一生懸命さやファンとの距離感など、違う価値が存在しているとも思いました。

ディズニーのように大規模な演出や設備は難しくても、
私たちの店でも「価値を感じてもらう工夫」はすぐに実践できます。

たとえば、こんなことから始められます：

こうした“当たり前”の積み重ねが、「このお店、清潔感あるよね」「なんか気持ちいいね」という印象につながり、
結果として価格以上の価値を感じてもらう力になります。

今回、ディズニーとサンリオの現場を体験して感じたこと。
それは、価格が高いから価値があるのではなく、「価値があるように設計されているから価格を納得できる」ということです。

この感覚は、私たちの店舗経営でも応用できるはずです。

次回は「客層と購買行動」の違いを通して、さらに深掘りしてみたいと思います。