【現場エピソード】台風直撃の日に学んだ「店を開け続ける意味」――非常時に見えた信頼と責任
hanapapa
コンビニ経営ラボ
2026年に向けて思うこと｜言葉が届く人を一人でも増やすために
hanapapa
新年あけましておめでとうございます。
新しい年を迎え、
あらためて今、思うことがあります。
振り返ってみると、
2025年は自分なりに、いろいろな経験と勉強をしてきた一年でした。
- 経営に関する学び
- 税金やお金の知識
- FPに関する勉強
- 資格の取得
「もっと良い経営ができないか」
「現場を守るために、何を知っておくべきか」
そんなことを考えながら、
学び続けてきた一年だったと思います。
ただ一方で、
ずっと感じてきた違和感もあります。
それは、
自分のモチベーションと、現場の温度差
という部分です。
店で働いてくれているスタッフや店長が、
必ずしも私と同じ熱量で、
同じ方向を向いて仕事をしているわけではありません。
それは当然のことだとも思っています。
人それぞれ、
- 生活があり
- 立場があり
- 優先順位があります
こちらが熱い思いで言葉を尽くしても、
なかなか同じ気持ちで考えてもらえない。
そんな場面に、
これまで何度も直面してきました。
これまでは、
- 思っていることを言葉にする
- 考え方を説明する
- 方向性を伝える
いわば「伝えること」そのものに、
力を入れてきたつもりです。
ですが今は、
「伝える」だけでは足りなかったのかもしれない
と感じています。
言葉は、
届く人にしか届きません。
そして、
届かない理由は、
相手だけの問題ではなく、
こちらの伝え方にもあるのだと思います。
2026年は、
- 全員に同じ熱量を求める
- 全員を動かそうとする
そんな一年にはしません。
自分の言葉に、
- 少しでも興味を持ってくれる人
- 考え方に共感してくれる人
そうした人を、
一人でも増やしていく一年にしたい。
そのために、
- 伝え方を見直す
- 行動で示す
- 押し付けない形を考える
そんなことを、
2026年のテーマとして、
改めて大切にしていきたいと思っています。
Contents
自分のモチベーションと、現場の温度差
自分が前のめりになるほど、ズレは見えにくくなる
経営をしていると、
どうしても自分自身のモチベーションが高くなる時期があります。
新しい知識を学んだり、
資格を取ったり、
「これを現場に活かしたい」と思うことが増えるほど、
「なぜ伝わらないんだろう」
「なぜ同じ方向を向いてくれないんだろう」
そんな気持ちになることがあります。
私自身も、
2025年はまさにそういう一年でした。
現場には、現場の事情がある
ただ冷静に考えると、
現場で働いているスタッフや店長には、
- それぞれの生活があり
- それぞれの立場があり
- それぞれの優先順位があります
経営者と同じ熱量で、
同じ目線で考えられなくて当然です。
それを理解しているつもりでも、
どこかで、
「分かってほしい」
「同じ気持ちでいてほしい」
そんな期待を、
無意識に持っていたのかもしれません。
言葉を尽くしても、届かない場面がある
これまで私は、
- 自分の考えを言葉にする
- 意図や背景を説明する
- 方向性をしっかり伝える
そうした「伝える努力」を、
してきたつもりでした。
それでも、
- 反応が薄い
- 行動に変化がない
- どこか距離を感じる
そんな場面は、
少なくありませんでした。
そのたびに、
「伝え方が悪いのか」
「伝える量が足りないのか」
と考えてきましたが、
今は少し違う捉え方をしています。
全員に伝わらなくてもいい、と思えるようになった
最近になって、
全員に伝えなくてもいいのかもしれない
そう思えるようになりました。
全員が同じ方向を向かなくてもいい。
全員が同じ熱量を持たなくてもいい。
それでも、
- 「この人の言葉なら聞いてみよう」
- 「この考え方、少し面白いな」
そう感じてくれる人が、
一人でも増えていけばいい。
温度差を埋めるより、
共鳴する人を大切にする方が、
現場は前に進むと感じています。
「伝える」だけでは足りなかったのかもしれない
言葉にすることは、ずっと大切にしてきた
これまで私は、
- 自分の考えを言葉にする
- なぜそう考えているのかを説明する
- 目指している方向性を伝える
そうした「言語化」を、
とても大切にしてきました。
経営者として、
考えていることを言葉にしなければ、
何も始まらないと思っていたからです。
実際、
言葉にしたことで前に進んだ場面も、
たくさんありました。
それでも、届かない言葉がある
一方で、
「ちゃんと伝えたはずなのに」
「説明したつもりなのに」
そう感じる場面も、
少なくありませんでした。
言葉は確かに大切ですが、
同時に、
言葉だけでは動かない
という現実も、
何度も見てきました。
そのたびに、
- もっと分かりやすく話そう
- もっと熱量を込めよう
と、
「伝える強度」を上げる方向に、
意識が向いていた気がします。
言葉は「届く人」にしか届かない
最近になって、
強く感じていることがあります。
それは、
言葉は、届く人にしか届かない
という、とても当たり前の事実です。
どれだけ丁寧に説明しても、
どれだけ正しいことを言っても、
- 今、その話を聞く余裕がない
- 関心の優先順位が違う
そういう状態の人には、
言葉はなかなか届きません。
それは相手が悪いわけでも、
自分が悪いわけでもない。
ただ、
タイミングと距離感の問題なのだと思います。
「届かない理由」は、こちらにもある
そしてもう一つ、
今はこうも感じています。
言葉が届かない理由は、
- 相手の問題だけではなく
- こちらの伝え方にもある
のではないか、ということです。
押し付けになっていなかったか。
正論になりすぎていなかったか。
相手の立場や温度を、
ちゃんと見ていたか。
正しいことほど、
距離感を間違えると届かなくなると感じています。
2026年は「伝え方」を見直す一年にしたい
だからこそ、2026年は、
- 何を伝えるか
- どう伝えるか
- 誰に伝えるか
この3つを、
今まで以上に意識した一年にしたいと思っています。
全員に同じ言葉を投げるのではなく、
届きそうな人に、
届きそうな形で。
その積み重ねが、
結果的に現場を少しずつ変えていく。
今は、
そう信じています。
2026年は「興味を持ってもらう育成」をしたい
全員を同じ方向に向かせようとしない
これまでどこかで、
「全員に同じ熱量を持ってほしい」
「全員に同じ方向を向いてほしい」
そんな思いがあった気がします。
でも今は、
それは現実的ではないし、
無理にやる必要もないと感じています。
人それぞれ、
- 仕事に対する距離感
- 今の関心ごと
- 優先しているもの
が違います。
全員を動かそうとすると、
言葉はどうしても強くなり、
押し付けになりがちです。
「やる気を出させる」より「興味を持ってもらう」
2026年は、
やる気を出させる
という発想よりも、
興味を持ってもらう
ことを大切にしたいと思っています。
たとえば、
- この人の話、ちょっと聞いてみよう
- この考え方、少し面白いかも
- 自分にも関係ありそうだな
そんな小さな引っかかりが、
行動のきっかけになることも多い。
無理に引っ張るのではなく、
自分から近づいてもらえる関係を作りたい。
興味は「正論」では生まれにくい
正しいことを言っても、
それだけで興味を持ってもらえるとは限りません。
むしろ、
- 完璧すぎる話
- 理屈が整いすぎた説明
は、
距離を感じさせてしまうこともあります。
それよりも、
- 迷っている話
- 失敗した話
- まだ途中の考え
そうしたリアルな部分の方が、
人の興味を引くこともある。
一人でも「届く人」が増えればいい
2026年は、
- 全員に伝わらなくてもいい
- 全員が動かなくてもいい
そう割り切ることも、
大切にしたいと思っています。
それでも、
「この人の言葉なら聞いてみよう」
そう思ってくれる人が、
一人、また一人と増えていけば、
現場の空気は、
確実に変わっていくはずです。
全体を動かすより、
共鳴する人を大切にする方が、
結果的に長続きすると感じています。
言葉だけでなく、行動で示す
「言っていること」と「やっていること」を一致させる
言葉が届かないと感じるとき、
振り返ってみて気づいたことがあります。
それは、
言っていることと、やっていることが一致しているか
という点です。
どれだけ立派な言葉を並べても、
行動が伴っていなければ、
言葉は信頼されません。
だからこそ、
- 自分が一番動く
- 自分が一番先頭に立つ
- 自分が一番責任を負う
この姿勢を、
2026年も変えずに続けていきたいと思っています。
行動は、言葉よりも静かに伝わる
行動で示すことは、
決して派手ではありません。
でも、
- 困ったときに前に出る
- 忙しい時期に一緒に現場に立つ
- 誰もやりたがらない役割を引き受ける
そうした積み重ねは、
思っている以上に、
周囲を見ています。
言葉で説明しなくても、
「ああ、この人は本気なんだな」
そう伝わる瞬間が、
確かにあります。
押し付けないから、近づいてくる
行動で示すようになると、
不思議な変化が起きます。
こちらから強く言わなくても、
- 自然と声をかけてくる
- 質問してくる
- 考えを聞きにくる
そんな場面が、
少しずつ増えてきました。
押し付けないからこそ、
自分の意思で近づいてきてくれる。
この距離感を、
2026年はもっと大切にしたいと思っています。
まとめ｜言葉が届く人を、一人でも増やしたい
学ぶことも大切。
伝えることも大切。
でもそれ以上に、
どう伝えるか
誰に伝えるか
を考える一年にしたい。
全員に伝わらなくてもいい。
全員が同じ方向を向かなくてもいい。
それでも、
「この人の言葉なら聞いてみよう」
「この考え方、ちょっと面白いな」
そう思ってくれる人が、
一人、また一人と増えていけば、
現場の空気は、
確実に少しずつ変わっていくはずです。
2026年は、
そんな一年にしたいと思っています。
本年も、どうぞよろしくお願いいたします。
ABOUT ME
はじめまして、はなぱぱです。
コンビニ経営に携わって13年。
店舗での経験や経営者としての苦労、従業員教育の工夫などをまとめています。
経営者や店舗責任者はもちろん、従業員の方にもわかりやすく役立つ情報を発信していきます。
