コンビニの24時間営業は本当に必要か？現場目線でメリット・デメリットを解説

「コンビニは24時間営業が当たり前」
多くの人が、そう思っているのではないでしょうか。

深夜でも明かりがついていて、
いつでも買い物ができる――
それがコンビニの強みであり、存在価値だと思われてきました。

ですが最近、
年末年始に営業時間を短縮するコンビニや、
24時間営業を見直す店舗が少しずつ増えています。

「サービス低下では？」
「コンビニなのに閉めるの？」
そんな声が出るのも無理はありません。

しかし、現場に立つ側から見ると、
24時間営業は“続けること自体が目的”になってしまっているケースもあります。

深夜の来店数、
人手不足、
人件費と売上のバランス、
オーナーやスタッフの負担――。

これらを無視して
「開いているのが当たり前だから」
という理由だけで営業を続けるのは、本当に正しいのでしょうか。

この記事では、
コンビニの24時間営業は本当に必要なのかについて、
年末年始の運営を含めた現場目線で、
メリット・デメリット、そして今後のあり方を整理していきます。

「利用する側」と「運営する側」、
その両方を知った上で考えてもらえる内容になればと思います。

コンビニの24時間営業は「当たり前」だったのか？

今でこそ、
「コンビニ＝24時間営業」というイメージが定着していますが、
最初からそれが“当たり前”だったわけではありません。

少し視点を変えて、
なぜコンビニは24時間営業になっていったのかを振り返ってみましょう。

なぜコンビニは24時間営業になったのか

コンビニが24時間営業を本格的に広げていった背景には、
いくつかの時代的な要因があります。

まず大きいのが、
深夜でも一定の需要があった時代背景です。

こうした流れの中で、
「いつでも開いている店」は確かに便利で、
コンビニの存在価値を一気に高めました。

また、本部側にとっても
24時間営業はブランド戦略として分かりやすい強みでした。

「困ったときはコンビニが開いている」
この安心感は、他の小売業にはない武器だったのです。

24時間営業＝サービス向上、は本当か？

では、
24時間営業は今もなお、
純粋に“サービス向上”と言い切れる状態なのでしょうか。

現場で運営していると、
ここに少し違和感を覚える場面が増えてきました。

例えば深夜帯。
確かに来店はありますが、
昼間と比べれば客数は大きく落ちます。

それでも、

売上が少ない時間帯でも、
コストはほとんど下がりません。

「開いていること」そのものが価値だった時代から、
「開いている理由を説明しなければならない時代」へ、
少しずつ移り変わっていると感じます。

特に人手不足が深刻化した今、
24時間営業は
サービス向上どころか、現場を消耗させる要因になっているケースも少なくありません。

だからこそ最近、
年末年始を中心に
「無理をしない営業形態」を選ぶ店舗が増えているのです。

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現場から見た24時間営業のメリット

ここまで、
24時間営業の厳しい側面を中心に触れてきましたが、
もちろん良い面があるからこそ、今も続いているのも事実です。

現場に立つ立場として、
「それでも24時間営業が意味を持つ場面」は確実に存在します。

深夜に開いていることで助かるケースは確かにある

深夜帯の来店数は多くありません。
しかし、“ゼロではない”のがポイントです。

こうしたお客さんにとって、
深夜に開いているコンビニは、
他に代えがたい存在です。

特に地方や住宅街では、
「この時間に開いている店がここしかない」
という状況も珍しくありません。

その意味では、
24時間営業は今でも
一定の需要を確実に支えていると言えます。

災害時・緊急時に果たす役割

24時間営業の価値が、
特に実感されるのが災害時や緊急時です。

そんな場面で、
明かりが点いているコンビニは
地域の人にとって大きな安心材料になります。

現場でも、
「開いていて助かった」
「やっててよかった」
と声をかけられることは少なくありません。

こうした役割は、
数字だけでは測れない価値です。

地域にとっての「安心感」という見えない価値

24時間営業のメリットは、
必ずしも売上や利益だけではありません。

これらも、
地域にとっては立派な価値です。

特に高齢者や一人暮らしの方にとって、
「近くに夜も開いている場所がある」
という事実そのものが、
安心につながっているケースもあります。

つまり24時間営業は、
単なる商売ではなく、
生活インフラの一部として機能してきた面があるのです。

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正直きつい…24時間営業のデメリット

24時間営業には確かに価値があります。
ですが、現場に立つ立場として言わせてもらうと、
「理想」と「現実」の差が一番大きいのも、この営業形態です。

とくにここ数年、その負担ははっきりと表に出てきました。

深夜帯の売上と人件費は本当に見合っているのか

深夜の売上は、
昼間や夕方と比べると明らかに少なくなります。

にもかかわらず、

つまり、
売上は下がるのに、コストはほとんど下がらないのです。

人件費が上昇している今、
このバランスは年々厳しくなっています。

「深夜でも少しは売れるから」
という理由だけで続けられるほど、
現場は余裕のある状態ではありません。

人手不足が深夜営業を直撃している

24時間営業の最大の課題は、
やはり人手不足です。

深夜シフトは、

といった理由から、
人が集まりにくい時間帯です。

結果として、

こうした負担が積み重なり、
「続けること自体がリスク」になっているケースもあります。

年末年始に「閉める判断」が増えている理由

最近、
年末年始に営業時間を短縮したり、
一部時間帯を閉めるコンビニが増えています。

これは決して
「手を抜いている」わけではありません。

そのための現実的な判断です。

特に年末年始は、

こうした条件が重なります。

「1年に一度くらいは、
無理をしない選択をしてもいいのではないか」

現場では、
そんな考え方が広がってきています。

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24時間営業は本当に必要か？現場の結論

ここまで、
24時間営業のメリットとデメリットを見てきました。

その上で、
現場に立つ立場としての結論を言うなら――
「すべてのコンビニに、24時間営業は必要ではない」
というのが正直なところです。

立地や客層によって必要性は大きく違う

24時間営業の必要性は、
店舗ごとに大きく異なります。

例えば、

こうした場所では、
今でも深夜需要が一定数あり、
24時間営業が機能しているケースがあります。

一方で、

では、
「開けている意味が薄い時間帯」
が存在するのも事実です。

すべての店舗を
同じ基準で24時間営業にすること自体が、
現実に合わなくなってきていると感じます。

「開いていること」より「続けられること」

コンビニは、
一時的に頑張ればいい商売ではありません。

続けていくことが前提です。

そのためには、
無理な営業形態を続けて
現場が疲弊してしまっては本末転倒です。

24時間営業を続けた結果、

こうなってしまっては、
最終的に困るのはお客さんです。

だからこそ、
「開いている時間を減らす」＝「サービス低下」
と単純に捉えるのではなく、
「持続可能な運営かどうか」
という視点が必要だと思います。

これからは「営業時間を選ぶ時代」

これからのコンビニ経営では、
営業時間も含めて
店舗ごとに選択する時代に入っています。

こうした柔軟な運営は、
決して後ろ向きな判断ではありません。

むしろ、

ための、
前向きな経営判断だと考えています。

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これからのコンビニに求められる考え方

コンビニを取り巻く環境は、
ここ数年で大きく変わりました。

人手不足、
人件費の上昇、
働き方への意識の変化――。

こうした状況の中で、
「昔からそうだったから」
という理由だけで、
24時間営業を続けるのは難しくなっています。

利便性よりも「持続可能性」を重視する時代へ

これからのコンビニに求められるのは、
無理なく続けられる運営です。

そのために、
営業時間を見直すことは
決して後退ではありません。

むしろ、
現場を守るための選択肢の一つだと考えています。

現場が壊れたら、サービスは続かない

どれだけ便利なサービスも、
それを支える現場が疲弊してしまえば、
長くは続きません。

24時間営業を続けることで、

こうなってしまっては、
本末転倒です。

「開いている時間」よりも、
「安定して続けられること」。

これが、
これからのコンビニにとって
最も大切な価値になっていくはずです。

利用する側にも知ってほしい“裏側”

コンビニを利用する立場から見ると、
営業時間が短くなることに
不便さを感じる場面もあるかもしれません。

ですがその背景には、

といった事情があります。

少しだけでも、
そうした裏側を知ってもらえると、
コンビニとの向き合い方も
変わってくるのではないでしょうか。

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まとめ

コンビニの24時間営業は、
これまで確かに
多くの人の生活を支えてきました。

しかし今、
すべての店舗が
同じ形で24時間営業を続ける時代ではなくなっています。

こうした積み重ねが、
結果的に
より良いサービスにつながると考えています。

コンビニは、
これからも地域に必要な存在です。

だからこそ、
「開いていること」だけにとらわれず、
長く続けられる形を
一緒に考えていく時期に来ているのではないでしょうか。

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はなぱぱ

経営者

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はじめまして、はなぱぱです。 コンビニ経営に携わって13年。 店舗での経験や経営者としての苦労、従業員教育の工夫などをまとめています。 経営者や店舗責任者はもちろん、従業員の方にもわかりやすく役立つ情報を発信していきます。