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コンビニ経営ラボ
本部直営とFCオーナー運営の違いとは？｜コンビニ経営の本質は「人の力」にある
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同じ「コンビニ」でも、運営の形は大きく2つに分かれます。
ひとつは、本部が社員店長を雇って運営する「直営店」。
もうひとつは、オーナーが自らリスクを負って切り盛りする「フランチャイズ店（FC店）」です。
どちらも同じ看板を掲げ、同じマニュアルのもとで営業しています。
しかし、現場の雰囲気・スタッフの意識・数字の動き方は、驚くほど違います。
では、いったい何が違いを生むのか。
その差は「運営形態」だけでなく、人の意識と責任の持ち方にあるのです。
今回は、現場で実感する
「本部直営」と「FCオーナー経営」の違いを、
それぞれのメリット・デメリットの視点から整理してみたいと思います。
コンビニ業界では、直営店はほんのわずかなんです。
セブン-イレブンで約2％、ファミマやローソンでも数％ほど。
つまり、全体の95〜98％がフランチャイズ店なんですよ。
ほとんどのお店は“オーナーさんが経営している”というのが現実なんです。
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① 本部直営店（社員店長による運営）
本部直営店とは、コンビニ本部が社員店長を雇用し、
本部の方針のもとで運営する店舗形態を指します。
店舗運営の「モデルケース」として位置づけられることも多く、
新しい施策やオペレーションが最初に導入される現場でもあります。
常に実験や改善を繰り返しながら、
より良いコンビニ運営を目指して進化し続けているんですよ。
■ メリット
- 本部の意向がダイレクトに反映されやすい
新商品導入や販促、マニュアルの改定などがスムーズに実行され、
店舗間での統一感が保たれます。品質管理・ブランド維持にも強みがあります。 - 人材育成の場として活用しやすい
新入社員の研修やエリアマネージャー候補の育成店舗として機能するケースも多く、
「教育型店舗」として現場力を磨く役割を担います。 - 経営リスクを本部が管理できる
売上や在庫、トラブル発生時にも本部が主体的に対応するため、
店長は「運営に集中できる」環境が整いやすい点が特徴です。
■ デメリット
- 店長の“当事者意識”が弱くなりやすい
あくまで“雇われ”の立場となるため、利益への意識や改善提案が受け身になりがち。
「自分の店」という責任感を持ちづらい一面があります。 - 人件費・教育コストが高い
社員の給与・福利厚生・研修費用など、店舗運営コストは本部負担。
その分、利益率が低下しやすくなります。 - 急な異動・退職が現場の混乱を招くことも
店長交代により店舗方針が変わり、スタッフのモチベーションに影響するケースもあります。
赤字でも成果がでたり、売り上げがあがればokな感じです。
② フランチャイズオーナーによる運営
フランチャイズ（FC）オーナー経営とは、
コンビニ本部と契約を結び、店舗の経営をオーナー自身が担う形態です。
売上や利益がそのまま生活に直結するため、
日々の意思決定や努力が結果に反映されやすい「自立型の経営モデル」といえます。
私も含めほとんどのコンビニがここにあたりますね。
■ メリット
- オーナーの責任感と当事者意識が圧倒的に強い
売上や利益が自分の生活に直結するため、自然と数字に敏感になり、
改善やコスト意識に対する行動スピードが速い傾向があります。
「どうすればもっと良くできるか」を常に考える文化が育ちます。 - 経営意識が高く、コスト感覚が身につく
発注・人件費・廃棄などのコスト管理をすべて自分で行うため、
数字を見ながら経営判断を下す“実践的な経営力”が鍛えられます。 - 地域密着の運営ができる
常連客や地域行事とのつながりを活かして、
その土地に合った品揃えや接客を柔軟に展開できます。
「地域に愛される店」をつくりやすいのはオーナー経営ならではです。
■ デメリット
- すべてのリスクをオーナー自身が負う
人手不足や売上減少、自然災害などの損失リスクもすべて自己責任。
不測の事態が続くと、精神的にも大きなプレッシャーを抱えます。 - 長時間労働・ワンオペ負担が大きくなりやすい
人材が確保できない場合、オーナー自身が現場に立つ時間が増え、
休みが取れず、疲労が経営判断に影響を与えることもあります。 - 経営スキルと人材育成力が問われる
本部のマニュアルや支援だけでは限界があり、
自ら学び、考え、スタッフを育てる力が必要です。
「人を育てられるオーナー」ほど強い店舗を作っています。
売上は上がったのに、利益は下がった――
そんなことは珍しくありません。
だからこそ、日々の数字や現場の変化に真剣に向き合っています。
結局のところ、すべては“自己責任”。
だから本気でやるしかないんです。
どちらが良い・悪いではない
本部直営でも、フランチャイズ経営でも、
それぞれに「強み」と「課題」があります。
どちらが優れているかという単純な話ではなく、
「どんな目的で」「どんな価値を届けたいか」で向いている形が変わります。
本部にとって直営店は、品質を安定させ、ブランド価値を守る拠点。
一方で、オーナー店は、地域やお客様との距離が近く、柔軟な経営が可能です。
つまり、
直営は「仕組みの安定」、オーナー経営は「人の熱量」。
どちらも店舗運営には欠かせない存在であり、
お互いの特性を理解し合うことで全体の強さが生まれます。
まとめ：店舗経営は「人の力」がすべて
結局のところ、どの運営形態であっても、
その店舗の空気・雰囲気・成果を決めるのは「人」です。
マニュアルもシステムも大切ですが、
お客様に喜んでもらいたいという想い、
仲間と良いお店をつくりたいという意識がなければ、
どんな仕組みも機能しません。
社員店長であっても、
オーナーであっても、
「この店をどうしたいか」「誰のために働くのか」を考え続ける人がいるお店は、必ず強くなります。
店舗経営の本質は、“人が人を動かす力”にあります。
数字をつくるのも、人。雰囲気を変えるのも、人。
そして、店を成長させるのも、やはり“人”です。
経営は仕組みで動き、
店は人で動く。
直営でもFCでも、結局は誰がどんな想いで店に立つか。
そこにすべてが詰まっていると、私は思います。
本記事で比較したフランチャイズと直営店の運営形態は、 コンビニ現場の仕組みや改善の考え方にも影響します。 現場改善をPDCAで回す全体像と設計については、 以下の親記事をご覧ください。
評価を行動につなげる方法
接客サービスはPDCAで改善できる｜コンビニ現場で評価を行動につなげる方法
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ABOUT ME
はじめまして、はなぱぱです。
コンビニ経営に携わって13年。
店舗での経験や経営者としての苦労、従業員教育の工夫などをまとめています。
経営者や店舗責任者はもちろん、従業員の方にもわかりやすく役立つ情報を発信していきます。
